Services

• Service Business Intelligence
• Service Microservice-Application
• Service Docker/Podman
• Service Kubernetes
• Service Automation
• Service Serverless Computing
• Service IT-Umzug
• Service IT-Outsourcing
• Service IT-Konsolidierung

Service Business Intelligence

cloud4service liefert das Ergebnis einer Datenauswertung aus einem Projekt respektive Prozess (z. B.: SAP BW mit Hana, Legacy-System, Logistik, Lager etc.) nach Abstimmung im Bericht oder auf einem Dashboard. Die Daten können in der Cloud liegen, um mit Machine Learning das beste Ergebnis zu erzielen. cloud4service stellt die netztechnische Verbindung her, sofern keine optimale Verbindung zur Cloud besteht. Schnelligkeit ist wichtig für Unternehmen, doch oft behindern altmodische Denkweisen und rückständige Tools modernes Arbeiten. Dies gilt insbesondere dann, wenn es darum geht, Vorgehensweisen an eine wachsende Unternehmensgröße anzupassen. Mit Dashboards und Berichten holen Sie Echtzeit-Informationen genau dann hervor, wenn Sie sie brauchen, um zur richtigen Zeit die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Service  Microservice-Application

Bei der Nutzung der Microservice-Architektur zerlegen wir eine monolithische Anwendung in kleine Services. Jeder Service arbeitet als unabhängiger Prozess. Die Service-Kommunikation wird über offene standardisierte Protokolle durchgeführt. Jeder Service wird einzeln deployed, skaliert und überwacht. Durch die Modernisierung von Anwendungen von einer monolithischen Architektur zu einer MicroService-Architektur und der Nutzung von innovativen Services, die Sie beim Umstieg auf ein cloudbasiertes IT-Modell unterstützen, können Sie noch effizienter werden. cloud4service unterstützt Ihr Unternehmen bei der Modernisierung von Anwendungen, um die Bandbreite, Kosten und Flexibilität der Cloud-Nutzung zu verbessern. Dabei behalten Sie die volle Kontrolle und können den Nutzen Ihrer bestehenden Systeme sogar noch weiter ausbauen.

Service Docker/Podman

Seit dem Erscheinen von Docker haben Container DevOps revolutioniert. Container benötigen weniger Ressourcen als virtuelle Maschinen, da sie auf das Starten eines eigenen Betriebssystems verzichten und stattdessen im Kontext des Host-Betriebssystems laufen. Aus Sicht des Betriebssystems sind Container nichts anderes als Prozesse, eingeschränkt auf Namespaces und Cgroups. Ein Prozess in einem Namespace hat eine eigene Umgebung (Netzwerkrouten, Control Group Limits, DNS, Prozess-ID).
Damit können sich Prozesse, die einen Namespace teilen, gemeinsame Ressourcen teilen und sind deswegen von anderen Prozessen und dem Hostsystem isoliert. Zusätzlich hat Docker noch ein Filesystem, das Images in Schichten organisiert. Docker hat alle zum Bauen, Transportieren und Starten von Containern notwendigen Tools in einem Kommando integriert. Docker-Container werden aus einem Container-Image gestartet, das als einfache Datei leicht von einem System auf ein anderes portierbar ist. Mit einem einfachen Kopiervorgang kann die Installation und Änderung einer Software durchgeführt werden. Aus einem Docker-Image heraus lassen sich beliebig viele Container starten, da Schreibzugriffe nicht auf das Container-Image wirken, sondern jeweils auf ein eigenes Dateisystem, das dem Image überlagert ist. Für viele Anwendungen können fertige Container-Images vom Docker-Hub heruntergeladen und unmittelbar gestartet werden. Die Konfiguration ist so weit wie möglich bereits im Image eingerichtet. Die Netzwerkkonfiguration wird beim Start automatisch angelegt. Ein Vorteil der Docker-Container ist die gute Skalierbarkeit.  Die Verwaltung einer größeren Anzahl von Containern erleichtern Werkzeuge für die Container-Orchestrierung wie z. B.  Kubernetes.

Kubernetes stellt viele Konzepte und Vorgehensweisen zur Verfügung. Zu diesen Konzepten zählen beispielsweise Pods oder daemenless und rootless Container.

Podman (erstellt im Jahr 2018) konnte auf den von Docker (erstellt im Jahr 2013) erlangten Erfahrungen aufbauen und diese beispielsweise im Sicherheitsbereich durch den Verzicht von rootless Containern erweitern. Podman verwendet dieselben Kommandozeilenparameter und Schalter wie Docker, daher ist ein Umstieg von Docker auf Podman für den lokalen Betrieb von Containern problemlos durchführbar.

cloud4service unterstützt bei der Entwicklung von Docker/Podman-Images in Ihrem Unternehmen.

Service  Kubernetes

Kubernetes ist eine skalierbare Verwaltung containerisierter Anwendungen. Mit Kubernetes lassen sich ganz einfach Anwendungen und Dienste bereitstellen, aktualisieren und verwalten. Kubernetes eignet sich nicht nur für zustandslose Anwendungen. Sie können auch nichtflüchtigen Speicher hinzufügen oder sogar eine Datenbank in Ihrem Cluster ausführen. cloud4service und Sie legen einfach gemeinsam nach Abstimmung die Systemressourcen (CPU, RAM, SSD-Festplatte) fest, die Ihre Anwendungscontainer benötigen. cloud4service kümmert sich dann um die Bereitstellung und Verwaltung der zugrundeliegenden Cloudressourcen. Nach Abstimmung überwachen wir Ihre Cluster sowie deren Rechen-, Netzwerk- und Speicherressourcen kontinuierlich für Sie. Anhand von Aktivitätsprüfungen können wir hängende oder abgestürzte Anwendungen erkennen und ersetzen. Mit den vorhandenen Strategien zur Containerreplizierung, den Monitoringmöglichkeiten und automatischen Reparaturen können Sie besonders zuverlässige Services anbieten, die Ihren Nutzern nahtlos zur Verfügung stehen. Dank der automatischen Skalierung von Kubernetes können wir bei steigender Nachfrage der Nutzer nach Ihren Services im entscheidenden Moment schnell weitere VMs bereitstellen. In ruhigeren Phasen reduzieren wir die Zahl der VMs, um Geld zu sparen, oder planen weniger wichtige Batch-Jobs ein, um freie Ressourcen sinnvoll einzusetzen. Kubernetes ist ein beliebtes Open-Source-System zur Containerorchestrierung, das ursprünglich von Google entwickelt wurde und nun von einer vielfältigen Community an Mitwirkenden verwaltet wird. Sie sind nicht an einen Cloud-Anbieter gebunden, sondern können Ihre Arbeitslasten auch außerhalb von Kubernetes überall dort ausführen, wo Kubernetes unterstützt wird, z. B. auf Ihren eigenen lokalen Servern.

Service  Automation

Automatisieren Sie mit uns all Ihre häufig auftretenden, zeitaufwändigen und fehleranfälligen Cloudverwaltungsaufgaben. Mit unserem Automation-Service können Sie Ihre Zeit direkt in Arbeit investieren, die den Geschäftswert erhöht. Dank geringerer Fehlerquote und größerer Effizienz können Betriebskosten gesenkt werden.

Service  serverless Computing

Erstellen Sie mit cloud4service serverlose Apps in einer Cloud Ihrer Wahl. Profitieren Sie von einer vollständig serverlosen Plattform, um die Produktivität Ihrer Entwickler zu steigern. Das serverlose Computing wird in der Cloud durch die Reaktion auf Ereignisse und Trigger nahezu in Echtzeit gesteuert. Da es sich um einen vollständig verwalteten Service handelt, erfolgen Serververwaltung und Kapazitätsplanung unsichtbar für den Entwickler. Die Abrechnung basiert genau auf den genutzten Ressourcen oder dem Zeitraum, in dem der Code tatsächlich ausgeführt wurde.

Service IT-Umzug

Sie haben Bedenken, mit einem hochkomplexen, sensiblen System umzuziehen und dadurch Datenverluste, erhebliche Ausfallzeiten und Zusatzkosten zu riskieren?
Sie haben die optimalen Geschäftsräume für Ihr Unternehmen gefunden? Hält Sie Ihre IT davon ab, sich dort anzusiedeln?

Wir wissen worauf es bei einem IT-Umzug ankommt!
Ein IT-Umzug, ob der eines Rechenzentrums oder der von Arbeitsplatzrechnern, ist in erster Linie eine IT-technische aber auch eine speditionstechnische und organisatorische Herausforderung. Damit Sie sich zu 100 Prozent darauf verlassen können, dass nach dem Umzug alles genauso gut läuft wie vorher, sollten Sie für Ihr Projekt einen erfahrenen Partner engagieren – ob Sie das gesamte Umzugsprojekt outsourcen wollen oder lediglich qualifizierte Beratung zur Umzugsorganisation benötigen.

Wir sorgen für geringstmögliche Ausfallzeiten und exakte Termineinhaltung.
Von Beratung über Planung, Durchführung und Nacharbeiten bis hin zur Abnahme können Sie sich Ihr individuelles Servicepaket zusammenstellen. Es spielt dabei keine Rolle, wie Ihre IT-Lösung aussieht, welche Hard- und Software Sie einsetzen, zu welcher Branche Ihr Unternehmen gehört. Wir sind international tätig, branchen- und herstellerunabhängig.

Wir sind da, wenn Sie uns brauchen.
Ein IT-Umzug birgt erhebliche Risiken: Datenverluste, Beschädigung wertvoller Hardware, Ausfallzeiten und Zusatzkosten könnten Ihr Unternehmen gefährden. Bei uns ist Ihre IT-Landschaft in besten Händen: die Sicherheit Ihrer Daten, Hard- und Software wird in allen Phasen des Projektes sichergestellt. Wir überprüfen beispielsweise Ihre Backuplösungen, konzipieren die Netzwerkintegration und übernehmen Versicherungs- und Haftungsleistungen bei Transportschäden.

Am Ende ist alles wie vorher. Oder besser.
Und wenn Sie im Rahmen des Umzugs Ihre IT-Landschaft ausbauen oder modernisieren wollen – wir analysieren Ihre IT bis ins Detail und zeigen Verbesserungspotentiale hinsichtlich Hardware, Software und Cloud-Umgebungen auf.
Gerne beraten wir Sie hinsichtlich Ihres Umzugs, besichtigen Ihr Rechenzentrum, klären im Vorfeld den Projektumfang sowie mögliche Vorgehensweisen und erstellen Ihnen ein Angebot.

Service IT-Outsourcing

Wenn Sie Ihre IT zu einem modernen, kunden- und serviceorientierten Dienstleistungsunternehmen umbauen wollen – beispielsweise mittels Cloud Computing – oder IT-Funktionen an einen Outsourcer übergeben:
Wir können Ihnen helfen, das Projekt mit Sicherheit zum Erfolg zu führen. Mit modernen Methoden und unserer Unterstützung stellen Sie die Beziehung zwischen Kunde und Dienstleister – sei er intern oder extern – auf eine professionelle, dauerhaft erfolgreiche Basis.
Voraussetzung für eine konstruktive, langfristig erfolgreiche Beziehung ist der Wille zur Partnerschaft. Ebenso wichtig ist aber, die von beiden Seiten zu erbringenden Pflichten genau zu definieren und Verfahren zu vereinbaren, wie auftretende Probleme gelöst werden sollen. Jedes Outsourcing-Projekt ist ein individuelles Projekt – wir sind in der Lage, durch umfassende Outsourcing-Projekterfahrung, Ihre speziellen Anforderungen zu identifizieren und innerhalb kurzer Zeit maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln. Richtig angewandt wird Outsourcing Flexibilität und Qualität Ihrer IT steigern und somit effizienter machen. Ein professionell durchgeführtes Outsourcing-Projekt legt die Basis für eine optimale Zusammenarbeit zwischen Kunde und Outsourcer. In diesen Phasen Ihres Outsourcing-Projektes können wir Sie unterstützen:

• Outsourcing-Analyse
Um eine fundierte Entscheidung für oder gegen Outsourcing treffen zu können, müssen alle Beteiligten die Chancen, Risiken und Voraussetzungen von Outsourcing im konkreten Fall bewerten können. Im ersten Schritt stellen wir den Entscheidungsträgern den Outsourcing-Prozeß und seine Rahmenbedingungen dar, arbeiten gemeinsam mögliche Outsourcing-Zielsetzungen heraus und entwickeln einen beispielhaften Projektplan, so dass Klarheit über die zu durchlaufenden Schritte besteht und Ressourcen, beteiligte Mitarbeiter usw. bereits frühzeitig eingeplant werden können. Im Ergebnis gewinnen unsere Kunden eine klare Vorstellung, welche IT-Funktionen sich zum Outsourcing eignen und welche Nutzeffekte realistisch betrachtet erzielt werden können. Ebenso zeigt die Analyse auf, welche Möglichkeiten zur Steigerung der Leistungsfähigkeit der internen IT (z.B. durch systematisches Service- und Account Management) sich ergeben.

• Outsourcing-Ausschreibung
Im Rahmen der Outsourcing-Ausschreibung („Request for Proposal“ (RFP)) erhalten die ausgewählten Anbieter alle Informationen, um ein vollständiges Angebot entwickeln zu können. Durch die Vorgabe einer verbindlichen Angebots-Struktur erhält man vergleichbare Outsourcing-Angebote. Je mehr Details zu Leistungsumfängen, gewünschten Servicequalitäten usw. bereits im Vorfeld spezifiziert werden, desto effizienter gestalten sich die nachfolgenden Verhandlungen mit den Outsourcing-Anbietern.
In dieser Phase können wir dazu beitragen, dass Ihr Outsourcing-Projekt schnell und reibungslos abläuft:
•Wir entwerfen die Ausschreibung nach professionellen Maßstäben (einschließlich Service Level Agreements)
•Wir helfen Ihnen bei der Auswahl der Anbieter und führen die Ausschreibung für Sie durch
•Als Ihr “Single Point of Contact” für Anbieter können wir Ihnen und Ihren Mitarbeitern zeitintensive Rücksprachen mit den Anbietern ersparen

• Analyse und Bewertung von Outsourcing-Angeboten
Durch systematische Detailanalyse der Outsourcing-Angebote stellen wir objektiv fest, welcher Anbieter welche der gestellten Anforderungen erfüllt und welche Leistungen zu welchen Konditionen enthalten sind.
Der Verzicht auf professionelle Unterstützung in dieser Phase kann dazu führen, dass Beträge in Millionenhöhe verschenkt werden.
Gemeinsam mit Ihnen legen wir objektive Auswahlverfahren und Auswahlkriterien fest.
Wir analysieren die Angebote bis ins letzte Detail und zeigen Stärken und Schwächen der einzelnen Angebote auf.
Mit den wirklich erfolgversprechenden Anbietern können Sie dann in sinnvolle Vertragsverhandlungen einsteigen.

• Outsourcing-Vertrag, Vertragsverhandlungen
Outsourcing ist eine komplexe Materie, die voller Details steckt. Ein Outsourcing-Vertrag muß all diese Details abdecken. Dabei ist es nicht damit getan, sich nur auf die offensichtlich regelungsbedürftigen Punkte zu konzentrieren. Entscheidend ist, alle Eventualitäten zu identifizieren, konsequent zu durchdenken und adäquat im Vertrag festzuhalten. Auch bei den Vertragsverhandlungen können wir Sie tatkräftig unterstützen. Wir wissen, welche Regelungen fair und marktüblich sind und können so zwischen den Interessenlagen beider Seiten vermitteln. Wir können objektiv bewerten, welche Auswirkungen die Regelung eines bestimmten Details für den Kunden hat oder z.B. auf versteckte Risiken aufmerksam machen.

• Planung und Überwachung der Transition
Die Transition ist ein umfassendes Projekt, das die Überführung der bestehenden Services zum Dienstleister sicherstellt. Dazu gehören als Teilprojekte beispielsweise die Übernahme der Mitarbeiter und die Übertragung der Assets wie Räumlichkeiten, Hardware oder Lizenzen.
Eine Transition umfasst in der Regel auch technische Konsolidierungsprojekte wie beispielsweise die Überführung in eine Multi-Cloud-Umgebung oder die Aktualisierung von Hardware und Software; dies ist in der Regel eine Voraussetzung, damit eine IT-Konsolidierung die Effizienz der IT-Leistungen steigern kann. Bei komplexen Projekten kann es vorkommen, dass neue Funktionen nicht sofort gemäss dem vereinbarten Service Level Agreement erbracht werden können, sondern eine Einführungsphase benötigen. Dieser Aspekt muss in der Planung rechtzeitig und angemessen berücksichtigt werden, um kritische Betriebsunterbrechungen zu vermeiden. Transitionen sind sehr anspruchsvoll und sollten nur durch erfahrene Projektleiter durchgeführt werden. Sie müssen nicht nur das technische Know-how mitbringen, sondern auch eine lückenlose Kommunikation sicherstellen. Wir unterstützen Sie bei der Erstellung der Transitionsplanung, Entwicklung eines Maßnahmenplans zum Managen der Outsourcing-Beziehung, Entwicklung eines Charge-Back-Verfahrens zur Weiterbelastung der Outsourcing-Kosten an die Fachabteilungen. Wir unterstützen bei der Implementierung des Outsourcing-Berichtswesens und Überwachung der Transition.

• Relationship Management
In der Praxis hat es sich bewährt, uns für eine Übergangszeit von meist einigen Monaten mit der Aufgabe des “Relationship Management” zu betrauen.
Aufgabe des Relationship Management ist es, vom Start weg eine positive, offene und konstruktive Outsourcing-Beziehung zu gewährleisten, den reibungslosen Übergang der Aktivitäten an den Outsourcer sicherzustellen und die getroffenen Vereinbarungen tatsächlich mit Leben zu füllen. Wir unterstützen Sie dabei, dass aktive Managen der Beziehung (insbesondere Monitoring-, Reporting-, Review-, Eskalationsprozesse) für einige Zeit einzuüben, bis es zur Selbstverständlichkeit geworden ist. Wir nehmen an den regelmäßigen Outsourcing-Meetings teil und sorgen dafür, dass sowohl die Mitarbeiter des Kunden als auch die des Outsourcers die vereinbarten Prozesse leben und ihre jeweiligen Aufgaben verstehen und ausfüllen. Eventuelle atmosphärische Störungen zwischen Kunde und Outsourcer können wir so frühestmöglich erkennen und ihnen gezielt entgegenwirken.

• Vertragsende
Nur in wenigen Fällen ist es ratsam, den bestehenden Outsourcing-Vertrag einfach zu verlängern, denn in Zukunft werden andere Services / andere Mengengerüste benötigt als in der Vergangenheit, Marktpreise für die Leistungen haben sich verändert, es gibt neue ernstzunehmende Anbieter am Markt, Verantwortlichkeiten, Leistungsinhalte, Serviceziele usw. sollten überprüft und gegebenfalls angepaßt werden oder man denkt unter Umständen darüber nach, die Funktion wieder intern erbringen zu lassen. Wir können in dieser Phase die Stärken und Schwächen der Zusammenarbeit mit dem bisherigen Outsourcer objektiv analysieren und aufzeigen, welche Verbesserungen mit einem neuen Vertrag (ob mit dem bestehenden oder einem neuen Outsourcer) erreicht werden sollten. Wir legen Ihnen eine Liste von Verbesserungsvorschlägen vor, die zuerst mit dem derzeitigen Outsourcer diskutiert werden sollte. Allein diese Vorgehensweise führt oftmals zu einer deutlichen Verbesserung des Leistungsangebots und der Konditionen des noch laufenden Outsourcing-Vertrags.

Service IT-Konsolidierung

Unser Service für IT-Konsolidierung
Unser Anspruch ist es, dass Sie Ihre Ziele erreichen. Sie erhalten eine Lösung, die in Ihre vorhandene IT-Infrastruktur passt und auch in Zukunft Ihren Anforderungen standhalten kann.

Unterstützung bei Konsolidierungsmaßnahmen
Wir analysieren Ihre IT und stellen dar, welche Ihrer bestehenden Systeme sich zur Konsolidierung eignen.
Wir planen und realisieren mit Ihnen Konsolidierungsprojekte und helfen Ihnen bei der Auswahl der geeigneten Maßnahmen, wie Zentralisierung, physische Konsolidierung, Virtualisierung und Containerisierung.
Wir beraten Sie bei Auswahl und Gestaltung Ihrer zukünftigen virtuellen und physischen Umgebung.
Wir helfen Ihnen beim Aufbau virtueller Infrastrukturen.
Wir unterstützen Sie im Betrieb und Management von virtuellen Serverfarmen.

Migrationen in virtuelle Umgebungen
Wir kümmern uns um die sichere und risikofreie Migration von physischen Servern in leistungsfähige virtuelle Maschinen, inklusive Test und Inbetriebnahme der Transformationsumgebung.
Wir schulen und trainieren Ihre Mitarbeiter im Umgang mit der neuen Umgebung.

Hochverfügbarkeitslösungen
Ob einfache Redundanz oder High-End-Cluster, wir unterstützen Sie bei Planung, Design und Umsetzung von Hochverfügbarkeitslösungen.

Virtuelle Infrastrukturen
Wir planen, designen und realisieren virtuelle Infrastrukturen, wie virtuelle Netze, virtuelle Switche, virtuelle Server und virtueller Storage.

Komplexität und Kosten reduzieren: IT-Virtualisierung
Durch Einsatz von Virtualisierungstechnologie können Sie vorhandene IT-Investitionen effektiver nutzen und schneller auf geänderte Geschäftsanforderungen reagieren.
War sie bisher auf die Mainframe-Welt beschränkt, ist die Virtualisierungstechnologie heute auf Ihre heterogene Intel-Serverlandschaft anwendbar. Neue Server oder Server-Konfigurationen können in wenigen Minuten bereit gestellt werden. Ausfallzeiten durch Wartungsarbeiten an Servern werden praktisch eliminiert. Selbst komplexe Konsolidierungsprojekte können risikofrei und ohne lange Ausfallzeiten realisiert werden.
Der Hauptvorteil der Server-Virtualisierung ist die enorme Kostensenkung, die mit Flexibilitätssteigerung, Skalierbarkeit und erhöhter Reaktionsfähigkeit einhergeht. Nachweislich reduzieren Sie durch Server-Virtualisierung Ihre IT-Gesamtkosten.
Virtualisierungstechnologie ist in vielen Bereichen Ihrer IT-Organisation einsetzbar und kann große Erfolge erzielen – bei minimalen Investitionen.
Wir erarbeiten mit Ihnen kostengünstige und zukunftsfähige Virtualisierungsszenarien, die den Bedürfnissen Ihrer IT-Situation entsprechen.